스토라넷에서는 가맹점 기본정보와 계약 자료, 설치·A/S 요청, 단말기 입출고와 제품번호, 배송 상태, 가맹점별 VAN 실적, 직원 일정과 사내 자료를 관리할 수 있습니다. 사무실에서는 통합관리 프로그램을 사용하고, 현장 직원은 기사용 화면에서 배정된 업무와 가맹점 정보를 확인합니다.
업무 영역별로 보면 이렇게 나뉩니다
모든 메뉴를 처음부터 같은 비중으로 사용할 필요는 없습니다. 현재 엑셀이나 메신저에서 가장 많이 반복하는 업무부터 적용하고, 필요한 영역을 차례로 연결하는 방식이 현실적입니다.
| 업무 영역 | 스토라넷에서 확인하는 내용 | 주로 필요한 상황 |
|---|---|---|
| 가맹점 관리 | 기본정보, 담당자, 계약·통신 정보, 설치 장비와 처리 이력 | 전화가 왔을 때 대상 가맹점과 이전 업무를 빠르게 찾아야 할 때 |
| 요청·A/S | 요청내용, 담당자, 처리예정일, 진행상태, 처리결과와 첨부자료 | 설치·교체·장애 요청의 누락과 중복 전달을 줄여야 할 때 |
| 입출고·배송 | 상품, 창고, 입고·출고·반품, 제품번호와 배송 상태 | 단말기가 어디에 있고 어느 가맹점으로 이동했는지 확인할 때 |
| VAN 실적 | 가맹점별 카드건수, 월매출, 평균객단가와 VAN 수수료 | 최근 실적과 연간 월별 흐름을 비교할 때 |
| 직원·사내업무 | 캘린더, 자료실, 업무 일지, 지출 기록과 공지사항 | 담당자가 바뀌어도 일정과 업무 기록을 이어봐야 할 때 |
가맹점 관리에서는 무엇을 찾을 수 있나요?
대리점으로 걸려오는 전화는 상호명이 정확하지 않거나 담당자 이름만 전달되는 경우가 있습니다. 가맹점 목록에서는 상호, 사업자번호, 대표자, 연락처와 주소 등 여러 조건으로 대상을 찾고, 상세 정보에서 담당자와 관련 업무를 이어서 확인할 수 있습니다.
가맹점 정보를 기준으로 요청·상담, 설치 장비와 실적을 연결하면 같은 내용을 메뉴마다 다시 입력하는 일을 줄일 수 있습니다. 다만 기존 엑셀 자료를 적용할 때는 중복 사업자번호와 연락처·주소 형식을 먼저 정리해야 합니다.
설치와 A/S 요청은 어떤 순서로 관리하나요?
요청을 등록할 때 대상 가맹점을 선택하고 요청 구분과 내용을 기록한 뒤, 처리예정일과 담당자를 지정합니다. 진행상태는 접수, 처리중, 완료, 보류, 취소로 구분하며 대리점 설정에 따라 대기 상태가 추가로 표시될 수 있습니다.
- 요청을 접수하고 대상 가맹점을 연결합니다.
- 요청내용과 필요한 사진·첨부자료를 남깁니다.
- 처리예정일과 A/S 담당자를 지정합니다.
- 현장 확인 내용을 처리내용에 기록합니다.
- 업무 결과에 맞춰 완료·보류·취소 상태로 변경합니다.
담당자에게 업무를 전달할 때 전화나 메신저만 사용하면 이후 처리내용을 찾기 어렵습니다. 요청 화면에 진행 과정과 결과를 남겨야 다음 담당자도 같은 기록을 기준으로 업무를 이어갈 수 있습니다.
단말기 재고와 제품번호는 어떻게 연결되나요?
카드단말기는 같은 모델이라도 제품번호가 서로 다르기 때문에 수량만 관리해서는 실제 장비 위치를 확인하기 어렵습니다. 스토라넷에서는 상품과 창고를 등록한 뒤 입고, 출고와 반품 기록에 제품번호를 연결할 수 있습니다.
제품번호 추적 화면에서는 해당 번호의 입고·출고·반품 처리 이력을 확인합니다. 배송 업무에서는 출고 대상과 운송장, 실제 배송 상태를 함께 확인할 수 있어 장비를 보낸 뒤의 진행 상황을 찾는 데 활용할 수 있습니다.
VAN 실적과 직원 업무도 함께 볼 수 있나요?
VAN 실적 자료를 사용하는 경우 가맹점 기본정보의 사업자번호와 단말기 ID를 기준으로 카드건수와 매출 자료를 연결합니다. 최근 실적 화면에서는 가맹점별 카드건수, 매출, 평균객단가와 VAN 수수료를 확인하고, 월별 화면에서는 한 해의 흐름을 비교합니다.
직원 업무는 내용에 따라 메뉴를 나눕니다. 날짜와 담당자가 중요한 일정은 캘린더, 하루 처리내용은 업무 일지, 반복해서 사용하는 문서는 자료실, 전 직원이 확인할 안내는 공지사항에 기록하는 방식입니다. 지출 관리는 사내 입출금 기록을 모으는 기능이며 전문 회계·세무 신고를 대신하지 않습니다.
사무실과 현장 직원은 어떻게 나누어 사용하나요?
사무실에서는 통합관리 프로그램으로 가맹점, 요청, 입출고, 실적과 사내업무를 확인합니다. 현장 직원은 기사용 화면에서 자신에게 배정된 요청과 가맹점 정보를 확인하고 처리내용과 진행상태를 공유할 수 있습니다.
직원마다 필요한 메뉴가 다르므로 도입 전에는 사무실 관리자, 영업 담당자와 현장 기사가 어떤 정보를 확인해야 하는지 구분하는 것이 좋습니다. 실제 사용할 메뉴와 접근 범위는 대리점의 업무 분담에 맞춰 확인해야 합니다.
어떤 대리점에서 먼저 검토해볼 만한가요?
- 가맹점 정보와 설치·A/S 기록이 여러 엑셀에 나뉘어 있는 대리점
- 사무실과 현장 직원 사이의 요청 전달과 완료 확인이 반복되는 대리점
- 단말기 수량뿐 아니라 제품번호와 이동 이력을 확인해야 하는 대리점
- 가맹점별 VAN 실적과 담당자 업무를 같은 기준으로 확인하려는 대리점
- 기존 자료를 유지하면서 필요한 업무부터 단계적으로 적용하려는 대리점
프로그램 도입 여부는 기능 수보다 현재 자료 구조와 실제 처리 순서에 맞는지 확인하는 것이 중요합니다. 상담할 때 관리 중인 가맹점 수, 자주 발생하는 요청, 재고 관리 방식과 기존 엑셀 항목을 함께 알려주면 적용 범위를 구체적으로 확인할 수 있습니다.
현재 업무에서 필요한 기능부터 확인해보세요
가맹점 관리, 요청·A/S, 입출고·배송과 실적 중 현재 가장 불편한 업무를 알려주시면 스토라넷에서 확인할 수 있는 범위를 안내합니다.
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