가맹점을 선택한 뒤 개통상태, 통신사, 서비스명과 상품명, 명의자·납부자 정보, 개통번호, 시리얼번호, 월납액과 약정기간을 등록합니다. 이후 개통, 보류, 취소, 중지, 해지 또는 명의변경처럼 상황이 달라지면 같은 기록의 상태와 날짜를 갱신해 가맹점별 통신개통 이력을 이어서 확인할 수 있습니다.
설치 기록과 통신개통 기록은 왜 나눠야 하나요?
단말기 설치가 끝났더라도 통신 서비스는 아직 접수나 보류 상태일 수 있습니다. 반대로 장비를 교체하지 않아도 명의자 변경, 약정 종료 또는 해지처럼 통신 정보만 바뀌는 경우가 있습니다. 설치 요청과 통신개통 기록을 구분하면 각 업무의 현재 상태를 더 정확하게 확인할 수 있습니다.
다만 두 기록이 완전히 떨어져 있으면 어느 가맹점의 업무인지 다시 찾아야 합니다. 통신개통 정보를 가맹점과 연결하고 설치·A/S 요청도 같은 가맹점 기준으로 확인하는 방식이 적합합니다.
통신개통 관리에 남기는 주요 항목
| 구분 | 주요 항목 | 확인 목적 |
|---|---|---|
| 대상 가맹점 | 상호명, 사업자번호, 설치 주소 | 어느 가맹점의 개통건인지 구분 |
| 신청 정보 | 통신사, 서비스명, 상품명 | 신청한 서비스와 상품 확인 |
| 명의 정보 | 명의자 이름·연락처, 납부자 이름·연락처 | 명의자와 실제 납부자가 다른 경우 구분 |
| 개통 정보 | 개통번호, 장비 시리얼번호, 서비스 일련번호 | 회선과 관련 장비·서비스 번호 확인 |
| 이용 조건 | 월납액, 약정 시작일·종료일, 혜택정보 | 약정기간과 안내한 조건 확인 |
| 변경 이력 | 개통상태, 해지일, 명의변경일, 메모 | 현재 상태와 변경된 이유 확인 |
개통상태는 어떤 값으로 구분하나요?
스토라넷 통신개통 관리 화면에서는 접수, 개통, 보류, 취소, 중지, 해지와 명의변경 상태를 선택할 수 있습니다. 상태 이름만 보고 처리 기준을 다르게 판단하지 않도록 대리점 내부에서 변경 시점과 담당자를 정해두는 것이 좋습니다.
| 상태 | 기록할 때 함께 확인할 내용 |
|---|---|
| 접수 | 신청 정보가 준비되었는지, 추가 서류나 확인 사항이 남았는지 기록 |
| 개통 | 실제 개통번호와 개통된 서비스·상품이 신청 내용과 맞는지 확인 |
| 보류·취소 | 처리가 멈춘 이유와 다시 확인할 담당자·예정일을 메모에 남김 |
| 중지·해지 | 실제 적용일과 관련 안내 내용을 확인하고 날짜를 기록 |
| 명의변경 | 변경된 명의 정보와 명의변경일을 함께 갱신 |
가맹점 접수부터 변경 이력까지 관리 순서
- 통신개통 대상 가맹점을 검색해 선택합니다.
- 상호, 사업자번호, 명의자와 설치 주소가 현재 정보와 맞는지 확인합니다.
- 통신사, 서비스명과 상품명을 입력합니다.
- 명의자와 납부자 정보가 다르면 각각 구분해 기록합니다.
- 개통번호, 시리얼번호, 월납액과 약정기간을 입력합니다.
- 접수·개통 등 현재 상태를 선택하고 필요한 내용을 메모에 남깁니다.
- 보류, 해지 또는 명의변경이 발생하면 상태와 관련 날짜를 갱신합니다.
개통 기록은 어떤 조건으로 다시 찾을 수 있나요?
통신개통 목록에서는 진행상태, 상호명, 사업자번호, 통신사, 서비스명, 상품명, 명의자명, 납부자명, 개통번호, 시리얼번호, 일련번호와 약정 잔여개월로 기록을 찾을 수 있습니다. 문의 내용을 기준으로 검색 조건을 달리하면 같은 가맹점에 여러 개통건이 있더라도 대상을 구분하기 쉽습니다.
예를 들어 상호명이 불확실하면 개통번호나 시리얼번호로 찾고, 약정 종료가 가까운 대상을 확인할 때는 약정기간과 잔여개월을 함께 확인할 수 있습니다.
통신사 개통을 자동으로 처리하는 기능인가요?
아닙니다. 이 화면은 통신개통 관련 정보와 처리 상태를 가맹점별로 기록하고 찾기 위한 관리 기능입니다. 실제 통신사 접수나 개통 처리는 사용하는 통신사의 절차에 따라 별도로 진행해야 하며, 스토라넷의 상태도 담당자가 실제 처리 결과에 맞춰 갱신해야 합니다.
- 접수·개통·보류·취소 상태를 변경하는 시점
- 명의자와 납부자 정보의 확인 담당자
- 개통번호와 시리얼번호를 검수하는 방법
- 해지일과 명의변경일을 갱신하는 담당자
- 개인정보를 열람하고 수정할 수 있는 사용자 범위