네. 대리점에 설정된 여러 택배사 가운데 배송에 사용할 곳을 선택하고, 받는 분·주소·연락처·상품과 운임 정보를 입력해 송장을 출력할 수 있습니다. 실제 이용 가능한 택배사와 출력 방식은 대리점의 택배 계약 및 프로그램 설정에 따라 달라질 수 있으므로 도입 전에 현재 사용하는 택배사를 확인해야 합니다.
배송 기록을 따로 관리해야 하는 이유
출고 기록은 창고에서 어떤 상품이 빠져나갔는지를 보여주지만, 배송 기록은 받는 사람과 주소, 택배사, 운송장번호와 송장 출력 여부를 확인하는 데 초점이 있습니다. 두 기록을 구분해 남기면 재고 수량과 실제 발송 상황을 각각 확인할 수 있습니다.
특히 카드단말기는 같은 모델이라도 제품번호가 다를 수 있습니다. 상품명만 적어두기보다 출고 대상 가맹점과 제품번호, 배송 기록을 함께 연결해야 문의가 들어왔을 때 보낸 장비와 운송장 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
송장을 출력하기 전에 무엇을 입력하나요?
배송 등록 화면에서는 택배사를 선택하고 받는 분의 정보와 보낼 상품을 입력합니다. 입력 내용은 송장 출력뿐 아니라 이후 배송 기록을 찾을 때도 사용되므로 상호명과 받는 분 이름을 구분해 적는 것이 좋습니다.
| 구분 | 입력·확인 내용 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 택배사 | 대리점에 등록된 택배사 중 이번 배송에 사용할 곳 | 현재 계약하고 실제 송장 출력이 가능한 택배사인지 확인 |
| 받는 분 | 상호명, 받는 분 이름, 우편번호, 주소, 연락처 | 가맹점 정보가 바뀌었다면 발송 전 최신 주소 확인 |
| 운임 | 선불 또는 착불 등 운임 지불 방식 | 대리점의 발송 기준과 고객 안내 내용이 일치하는지 확인 |
| 상품 | 상품명, 상품 상세 내용, 배송 메시지 | 동일 모델이 여러 대라면 수량과 제품번호를 출고 기록에서 함께 확인 |
| 출력 | 운송장 출력 수량 | 포장 수량과 송장 수량이 맞는지 확인 |
배송 등록부터 송장 출력까지 순서
- 배송할 가맹점 또는 받는 분을 확인합니다.
- 대리점에 설정된 택배사 가운데 사용할 택배사를 선택합니다.
- 받는 분의 이름, 주소와 연락처를 입력합니다.
- 선불·착불 등 운임 방식과 보낼 상품을 입력합니다.
- 포장 수량에 맞춰 운송장 출력 수량을 확인합니다.
- 배송을 등록한 뒤 송장을 출력합니다.
- 배송 목록에서 운송장번호, 출력 여부와 처리 상태를 확인합니다.
발송한 뒤에는 어떤 내용을 확인할 수 있나요?
배송 목록에서는 송장 출력 여부, 상태 구분, 운송장번호, 운임 구분, 받는 분, 상품명, 주소, 연락처, 등록일, 출력일과 택배사를 확인할 수 있습니다. 운송장번호를 기준으로 배송 조회 화면을 열어 진행 상황을 확인하는 데도 활용할 수 있습니다.
배송 문의를 받을 때는 상호명만으로 답하기보다 운송장번호와 등록일, 상품명을 함께 확인하는 편이 안전합니다. 같은 가맹점으로 여러 차례 발송한 기록이 있더라도 어느 건에 대한 문의인지 구분하기 쉽습니다.
잘못 등록한 배송은 어떻게 처리하나요?
| 상황 | 확인 순서 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 송장 출력 전 | 받는 분, 주소, 상품과 택배사를 다시 확인한 뒤 잘못된 배송을 취소하고 새로 등록 | 기존 기록과 새 기록을 혼동하지 않도록 운송장번호 확인 |
| 송장 출력 후 | 출력한 송장이 실제 포장에 사용되었는지 확인한 뒤 취소 가능 여부 확인 | 취소한 송장은 포장에 사용하지 않도록 분리 |
| 택배사 집화 후 | 프로그램 기록만 바꾸기 전에 이용 택배사에 현재 처리 가능 여부 확인 | 실제 배송과 프로그램 상태가 다르게 남지 않도록 결과 확인 |
배송을 취소할 때는 프로그램의 상태만 보지 말고 송장이 출력되었는지, 실제 집화가 시작되었는지 함께 확인해야 합니다. 집화 이후의 처리 가능 여부는 이용 중인 택배사의 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
여러 택배사 송장 출력을 시작하기 전 확인할 점
- 현재 계약 중이며 실제 발송에 사용하는 택배사
- 택배사별 계약 정보와 송장 출력에 필요한 설정
- 사용할 송장 용지와 프린터 환경
- 선불·착불 등 대리점의 기본 운임 처리 기준
- 가맹점 주소와 받는 분 연락처의 최신 여부
- 잘못 등록한 배송과 출력한 송장을 취소하는 내부 순서
스토라넷에 택배사 선택 항목이 있더라도 모든 택배사가 별도 절차 없이 바로 사용되는 것은 아닙니다. 지원 택배사, 계약 조건, 송장 출력 환경은 대리점마다 다를 수 있으므로 현재 이용 환경을 기준으로 상담받는 것이 정확합니다.
현재 사용하는 택배사와 배송 방식을 알려주세요
택배사, 월 발송량, 송장 프린터와 카드단말기 제품번호 관리 방식을 알려주시면 스토라넷에서 적용할 수 있는 배송 관리 범위를 안내합니다.
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