VAN 대리점 업무관리 프로그램은 가맹점 기본정보, 요청·A/S, 설치 장비와 제품번호, 입출고·재고·배송, VAN 실적, 직원별 업무 기록을 서로 연결할 수 있어야 합니다. 기능 개수보다 한 업무에서 입력한 정보가 다음 업무에 다시 활용되는지를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
기능 목록보다 실제 업무 흐름을 먼저 확인하세요
프로그램 소개서에 기능이 많아도 가맹점, 요청, 장비와 담당자 정보가 서로 떨어져 있으면 직원은 다시 엑셀과 메신저를 사용하게 됩니다. 도입 전에는 실제 대리점 업무 한 건이 어떻게 이어지는지 확인해야 합니다.
- 가맹점 기본정보와 담당자를 등록합니다.
- 계약과 설치할 카드단말기 정보를 연결합니다.
- 전화나 메신저로 들어온 설치·A/S 요청을 접수합니다.
- 담당자와 처리예정일을 지정하고 진행상태를 기록합니다.
- 필요한 장비를 출고하고 제품번호와 배송 정보를 남깁니다.
- 처리 결과와 가맹점별 실적을 이후 상담과 관리에 활용합니다.
이 과정에서 같은 가맹점 정보를 여러 번 입력해야 하거나 처리 결과를 별도 파일에 옮겨야 한다면 업무 누락과 중복 기록이 생기기 쉽습니다.
VAN 대리점 프로그램에 필요한 핵심 기능
| 업무 영역 | 확인할 기능 | 선택할 때 볼 기준 |
|---|---|---|
| 가맹점 관리 | 기본정보, 담당자, 계약서, 통신 개통, 관리상태 | 사업자번호·상호·담당자 등 여러 조건으로 찾을 수 있는가 |
| 요청·A/S | 접수내용, 담당자, 처리예정일, 진행상태, 처리결과 | 가맹점의 이전 요청과 현재 미처리 건을 함께 볼 수 있는가 |
| 설치 장비 | 단말기 모델, 제품번호, 설치일, 변경·회수 이력 | 어떤 장비가 어느 가맹점에 설치됐는지 추적할 수 있는가 |
| 재고·배송 | 상품, 창고, 입고, 출고, 반품, 운송장과 배송상태 | 재고 변동과 가맹점별 출고 기록이 연결되는가 |
| 매출·실적 | 카드건수, 카드매출, 평균객단가, VAN 수수료 | 가맹점별 최근 실적과 월별 변화를 비교할 수 있는가 |
| 직원 업무 | 담당자 배정, 일정, 업무일지, 공지와 자료 공유 | 담당 변경 후에도 과거 처리 이력을 이어볼 수 있는가 |
가맹점을 빠르게 찾고 전체 이력을 이어볼 수 있어야 합니다
상담 전화가 왔을 때 상호명만 정확히 전달되는 것은 아닙니다. 사업자번호, 대표자명, 전화번호, 주소, 단말기 ID나 담당 직원으로도 가맹점을 찾을 수 있어야 합니다.
- 현재 담당 영업·설치·A/S 직원
- 계약서와 통신 개통 상태
- 설치된 카드단말기와 제품번호
- 이전 상담·요청·A/S 처리 기록
- 입출고·배송과 최근 VAN 실적
검색은 빠르지만 상세 정보가 서로 다른 메뉴에 흩어져 있다면 담당자가 다시 전화와 메신저 기록을 찾아야 합니다. 검색 결과에서 가맹점의 전체 업무 흐름으로 바로 이동할 수 있는지 확인하세요.
요청 처리와 장비 출고가 연결되는지 확인하세요
카드단말기 설치나 교체 요청은 장비 출고와 배송으로 이어질 수 있습니다. 요청에는 담당자와 처리 상태만 남기고 제품번호와 운송장은 다른 파일에서 관리하면 완료 여부를 한 번에 판단하기 어렵습니다.
- 요청 접수 시 대상 가맹점을 바로 선택할 수 있는가
- 담당자, 처리예정일과 진행상태를 구분할 수 있는가
- 출고 상품과 제품번호를 가맹점 이력에 남길 수 있는가
- 운송장번호와 실제 배송 상태를 확인할 수 있는가
- 완료 후 처리내용을 다음 담당자가 다시 확인할 수 있는가
직원별 권한과 인수인계 방식도 중요합니다
대리점 프로그램에는 가맹점 연락처, 계약 자료와 직원 업무 기록이 모입니다. 모든 직원이 같은 메뉴와 자료를 볼 필요는 없으므로 계정별 메뉴 접근 범위와 업무 담당 기준을 확인해야 합니다.
| 확인 질문 | 확인하는 이유 |
|---|---|
| 직원별로 사용할 메뉴를 구분할 수 있는가 | 담당 업무에 필요하지 않은 정보 접근을 줄이기 위해 |
| 누가 등록하고 수정했는지 확인할 수 있는가 | 잘못된 기록과 업무 누락의 원인을 찾기 위해 |
| 퇴사자 계정을 중지하고 업무를 넘길 수 있는가 | 과거 이력은 보존하면서 접근을 차단하기 위해 |
| 현장 직원이 필요한 정보만 확인할 수 있는가 | 사무실과 현장 업무를 같은 기록으로 연결하기 위해 |
기존 엑셀 자료를 어떻게 옮길지도 미리 정해야 합니다
프로그램 기능이 업무에 맞아도 기존 가맹점 자료를 사용할 수 없다면 도입 초기 입력 부담이 커집니다. 현재 엑셀의 열 이름과 데이터 형식, 중복 사업자번호, 빈 필수값을 먼저 확인하고 적용 가능한 항목과 별도 입력할 항목을 구분해야 합니다.
- 가맹점을 구분할 사업자번호나 내부 관리번호가 있는가
- 상호·연락처·주소의 입력 형식이 일정한가
- 담당자명이 실제 직원 정보와 연결될 수 있는가
- 단말기 ID와 설치 장비가 한 셀에 섞여 있지 않은가
- 일부 자료로 먼저 적용 결과를 시험할 수 있는가
도입 상담이나 시연에서 직접 확인할 질문
- 가맹점 한 곳을 검색해 계약, 요청, 장비와 배송 이력을 어디까지 볼 수 있나요?
- 미처리 요청과 담당자별 업무를 어떻게 찾나요?
- 단말기 제품번호가 입고부터 설치·회수까지 이어지나요?
- 가맹점별 카드건수와 매출을 월별로 비교할 수 있나요?
- 직원별 메뉴와 자료 접근 범위를 어떻게 설정하나요?
- 현재 사용 중인 엑셀에서 어떤 항목을 적용할 수 있나요?
- 설치 후 직원 교육과 문의는 어떤 방식으로 진행되나요?
기능 이름을 확인하는 데 그치지 말고 실제 가맹점 한 곳의 등록부터 요청 처리, 장비 출고와 완료 기록까지 이어서 보여달라고 요청하는 것이 좋습니다.
스토라넷에서는 어떻게 연결되나요?
스토라넷은 가맹점 정보를 기준으로 계약서와 통신 개통, 요청·상담, 설치 장비, 입출고·배송, VAN 실적과 직원 업무 기록을 연결합니다. 사무실에서는 통합관리 프로그램으로 전체 업무를 확인하고, 현장 직원은 기사용 서비스에서 배정된 업무와 가맹점 정보를 확인할 수 있습니다.
대리점마다 사용하는 엑셀과 처리 순서가 다르므로, 도입 전에는 현재 관리 중인 가맹점 수와 꼭 필요한 업무, 기존 자료의 적용 범위를 함께 확인합니다.
현재 업무 방식에 필요한 기능부터 확인해보세요
관리 중인 가맹점 수와 요청·A/S, 재고·배송, 실적 관리 방식을 알려주시면 스토라넷에서 연결할 수 있는 범위를 안내합니다.
VAN 대리점 프로그램 도입 상담